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1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1.1 TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB
Nombre del titular: Patricia Pastor Gutiérrez
Nombre comercial: AULINE
Domicilio: Calle José Mejias Salguero 10, Casa 44, 41704 Dos Hermanas, Sevilla
C.I.F./N.I.F.: 34767994K
Correo electrónico: hello@aulinejewellery.com
1.2 PROPIEDAD INTELECTUAL
Son propiedad de AULINE todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del sitio web, así como de los contenidos que alberga, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, iconos, software, nombres comerciales y marcas. Queda prohibida la reproducción de los diseños de joyería exclusivos de AULINE sin autorización expresa.
Cualquier uso del sitio web o de sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente personal y privado.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin la autorización previa y por escrito de AULINE.
2. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB
2.1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB
El sitio web facilita a los usuarios el acceso a información y servicios prestados por AULINE a aquellas personas interesadas en la adquisición de productos de joyería, incluidos productos personalizados.
El acceso a la web tiene carácter gratuito.
Con carácter general, el acceso y utilización del sitio web no exige la previa suscripción o registro del usuario, sin perjuicio de que para realizar compras sea necesario facilitar determinados datos personales.
2.2 CONTENIDO DE LA WEB
AULINE se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar los contenidos del sitio web sin previo aviso, así como de limitar o impedir el acceso a los mismos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
Se prohíbe el uso de los contenidos del sitio web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceros sin la autorización expresa de AULINE.
Los enlaces o hiperenlaces que terceros incorporen en sus páginas web dirigidos a este sitio web deberán abrir la página completa, sin que puedan realizarse manifestaciones falsas, inexactas o confusas, ni acciones desleales o ilícitas contra AULINE.
3. PRECIOS Y PAGOS
3.1 PRECIOS
Los códigos promocionales y descuentos no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente, y no se aplican a productos rebajados, personalizados o en promoción especial, salvo indicación contraria.
AULINE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando al cliente la aplicación del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. No estará obligada a compensar diferencias de precio posteriores a la compra.
Los precios mostrados en euros (€) incluyen el IVA aplicable a las ventas dentro de España. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán de forma transparente antes de finalizar el pago.
3.2 PAGOS Y SEGURIDAD
AULINE ofrece al cliente diversos métodos de pago, que se mostrarán durante el proceso de compra.
Todos los métodos de pago son seguros y utilizan sistemas de cifrado que garantizan la confidencialidad de los datos. AULINE no tiene acceso ni almacena información bancaria del cliente.
3.3 CORRECCIÓN DE ERRORES DE PRECIO
AULINE se esfuerza por asegurar que toda la información del sitio web sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores involuntarios en los precios.
En caso de que un producto se muestre con un precio manifiestamente incorrecto, entendiéndose como tal aquel que sea desproporcionadamente bajo respecto al valor de mercado o contenga errores tipográficos evidentes, AULINE se reserva el derecho a rechazar, cancelar o solicitar la devolución del pedido.
Si el pedido ha sido confirmado y el importe cobrado, se reembolsará el importe incorrecto y se cancelará el pedido, o bien se ofrecerá al cliente la posibilidad de continuar con el pedido al precio correcto.
Si el producto ya hubiera sido entregado, AULINE podrá solicitar la devolución del producto o el abono de la diferencia de precio.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
4.1 MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Los métodos de envío, plazos y gastos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.
4.2 TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Colecciones Estándar: Los pedidos se preparan con el máximo cuidado en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación de la compra.
Piezas Personalizadas: Los productos hechos a medida o con grabado láser requieren un tiempo de artesanía de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable
Una vez iniciado el proceso de preparación, especialmente en productos grabados o personalizados, no se garantiza la posibilidad de modificar el pedido.
AULINE no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control o atribuibles a terceros logísticos.
4.3 ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y un enlace de seguimiento.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará con el cliente para concertar una nueva entrega.
Durante periodos promocionales o campañas especiales, los plazos de entrega pueden verse ampliados.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
AULINE acepta cambios y devoluciones dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en su Política de Cambios y Devoluciones.
Conforme al Art. 103 de la Ley 3/2014, quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o realizados bajo especificaciones del cliente. Esto incluye joyas grabadas, montajes a medida o piezas creadas bajo demanda expresa del cliente, que no podrán ser devueltas salvo error de fabricación.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original y etiquetas intactas. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada o sufrir una depreciación en el reembolso proporcional al daño o uso del artículo.
6. GARANTÍA
En AULINE creemos que cada joya es mucho más que un accesorio: es un recuerdo, un gesto, una emoción que perdura. Por eso, cada pieza está cuidadosamente elaborada para acompañarte en los momentos más especiales, y respaldamos su calidad con nuestra garantía.
Qué cubre nuestra garantía
- Defectos de fabricación: cierres, engastes, uniones o grabados que no cumplan con nuestros estándares de excelencia.
- Materiales: plata de ley 925, perlas naturales de agua dulce de alta calidad, piedras semipreciosas de alta calidad y cristales de Preciosa®.
- Tiempo: 3 años desde la fecha de compra según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios vigente en España.
Qué no cubre
- Desgaste natural por el uso diario, como pequeños arañazos o pérdida de brillo de la plata. La sulfuración de la plata por factores externos no se considera defecto de fabricación.
- La rotura accidental de hilos o cables en joyas de beads o perlas por tirones o uso indebido.
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o exposición a perfumes, productos químicos, agua salada o cloro de piscinas.
- Personalizaciones realizadas correctamente, como grabados o modificaciones a medida.
- Variaciones naturales en la forma, color o tamaño de las perlas naturales y piedras semipreciosas, ya que su origen natural garantiza que no existen dos iguales.
Cómo hacer efectiva tu garantía
Para cualquier incidencia, contáctanos en support@aulinejewellery.com indicando tu número de pedido y enviando fotografías del detalle a revisar. Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá la mejor solución, ya sea reparación, reposición o ajuste, en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad conforme a la normativa de protección de datos. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalle.
Para ello, podrá contactar con AULINE a través del formulario de contacto o del correo electrónico support@aulinejewellery.com.
Horario de atención al cliente: de lunes a domingo, de 8:30 a 18:30
8. RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN
El acceso y uso del sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario. AULINE no se hace responsable de daños derivados del uso indebido del sitio web, virus informáticos, fallos del navegador o versiones no actualizadas.
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El presente aviso se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, AULINE informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se puede acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.