En AULINE, cada joya se prepara de forma individual con la dedicación que merece una pieza única. Entendemos la ilusión de recibir tu paquete, por ello cuidamos cada etapa del proceso.
1. Tiempos de Preparación
Al ser un proceso artesanal, los plazos varían según la naturaleza de la pieza:
- Joyas de Colección: Listas para enviar en 1 a 2 días
- Joyas Personalizadas o Grabadas: De 3 a 5 días laborables, ya que se confeccionan exclusivamente para ti.
- Nota: Los plazos cuentan a partir de la confirmación del pago. En campañas especiales (Black Friday, Navidad, Día de la Madre, etc), estos tiempos pueden verse ligeramente ampliados; te informaremos de ello en todo momento.
2. Plazos y Costes de Envío
Los plazos y costes de envío son los siguientes:
| Destino | Plazo de Entrega (Tránsito) | Coste |
| España (Península) | 24/48h laborables | 4.95 € |
| España (Baleares) | 24/48h laborables | 5.95 € |
| España (Canarias) | 24/48h laborables | 7.95 € |
| Unión Europea | Depende del país | 13.95 € |
Los costes de envío son GRATIS en pedidos superiores a 95 € en España y 150 € en la Unión Europea.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
3. Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
4. Consideraciones Importantes
- Dirección de entrega: Por favor, revisa que tus datos sean correctos. AULINE no puede hacerse responsable de retrasos por direcciones incompletas o errores tipográ
- Entregas fallidas: Si no estás en casa, la mensajería intentará una segunda entrega o te contactará para concertarla. Tras varios intentos fallidos, el paquete será devuelto al taller y el nuevo envío correrá a cargo del cliente.
- Piezas Personalizadas: Según la normativa vigente (Ley 3/2014, Art. 103.c), las joyas personalizadas no admiten cancelación ni devolución una vez iniciado el proceso de creación.
5. Presentación AULINE
Creemos que la emoción debe empezar desde el primer contacto. Cada joya se presenta en nuestro packaging exclusivo, un diseño minimalista y sostenible pensado no solo para proteger la pieza, sino para ofrecerte una experiencia de apertura cuidada hasta el último detalle. Un envoltorio a la altura de lo que contiene.